卡狄亚标准认证有限公司上海分公司
新闻资讯 About us
News 新闻资讯

管质量,记住这8点!

日期: 2019-08-12
浏览次数: 32
1

质量是由客户决定的



产品到客户手中,如果并不是客户所需要的,那么它无论标榜的是多么豪华的配备、多么卓越的性能、多么精美的外观,都没有用,结果一定是淘汰。因此,制造商在观念上应该用“最适质量”取代“最佳质量”,其中“最适质量”是指让客户感到“最满意的质量”,它一般包含以下两方面:


 满足客户现在的需求  


  • 符合特定的规格

  • 功能好

  • 使用方便

  • 外观精美


 保障客户未来的需求  


  • 经久耐用,不易发生故障

  • 安全可靠

  • 外在环境影响小

  • 为客户设想周到 


2

质量不是增加成本,而是可以降低成本


人们一提到质量,首先就想到意味着成本的增加。其实这是对质量的错误认识。实际上,提高质量会令成本下降而不是上升,理由如下:


  • 对于制造业而言,不良率下降,成本就会下降

  • 不需要花费检验、修正不良品的成本

  • 没有不良品,节省材料更换、机器调整的费用

  • 因不良品的减少而有更多生产机会

  • 在不良率减少的情形下,可以改善持续生产能力


3

品质管理


品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低,甚至剔除。品质管理是管理者为了达到部门的目标,所进行的一切活动。


 要从不稳定的产品质量抓起  

不稳定的因素来源于:人员、设备、材料、方法、环境(即“5M”)等。


 重视品质管理基础  


  • 标准化:标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则,野蛮制造的“克星”。(统一化、通用化、系列化、简便化)

  • 信息化:数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化,就是尽量将事情用数值表示

  • 质量教育:持续提高员工质量意识是企业永恒的主题,让员工第一次做对

  • 设备管理:设备优化、设备保养

  • 质量成本分析:预防成本、鉴定成本、故障成本。

  • 质量缺陷分析:轻微缺陷、一般缺陷、严重缺陷、致命缺陷 、产品质量缺陷严重性分级


4

“三按”和“三检”


 “三按”  

  • 要求员工按工艺、按图纸、按标准操作(上岗前培训及现场指导)

  • 要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验

  • 要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准


 “三检”  

  • 员工自主检验

  • 巡回检验

  • 员工之间互检



5

品质三大控制



 进料控制与库存品质管理  

  • 进料控制的5R原则:5R原则是指适时、适质、适量、适价、适地的采购物料,实现了5R,就可以确保需求、成本、品质等各方面对物料供应的要求

  • 适时 Right Time:在需用的时候,及时地供应材料,不断料

  • 适质 Right Quality:购进的材料和仓库发出的材料,质量符合标准

  • 适量 Right Quantity:采购数量与存量控制适当,防止呆料和过多地占用资金用合理的成本取得所需材料

  • 适价 Right Price:用合理的成本取得所需材料

  • 适地 Right Place:从距离最近或供应最方便的供料商那里进货,确保随时可以进料


 过程控制与SPC(统计过程控制)  

  • 过程品质管理计划的拟定

  • 设备点检与仪器校验

  • 首件检查

  • 操作人员自主检查

  • 过程巡回检查

  • 品质异常处理

  • 检验记录

  • 不良统计分析

  • 不良品的区隔与标示

  • 控制图的应用

  • 限度样品的应用

  • 看板管理的实施


 终端控制与顾客满意  

  • 最高主管的决心和承诺

  • 让客户永远“忠诚于我们”

  • 争取品质要求严格的顾客

  • 推行全员“一票否决制”的活动

  • 建立员工满意的企业环境

  • 重视教育训练

  • 建立好的环境品质

  • 永远培育供应商理念



6


6S和TPM


 6S管理与品质  


  • 整理(SEIRI):区分要用与不用的物品,不用的坚决清离现场,只保留要用的

  • 整顿(SEITON):把要用的物品,按规定位置摆放整齐,并做好标识管理

  • 清扫(SEISO):扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位,保持干净

  • 清洁(SEIKETSU):维持以上整理、整顿、清扫后的局面,所以也称为“3S”活动

  • 素养(SHITSUKE):每个人都要遵守公司的规章制度,养成良好的工作习惯

  • 安全(SAFETY):按操作规程进行工作,避免事故的发生



 6S口诀  


只有整理没整顿,物品真难找得到

只有整顿没整理,无法取舍乱糟糟

整理整顿没清扫,物品使用不可靠

3S之效果怎保证?清洁出来献一招

标准作业练素养,安全生产最重要

日积月累勤改善,公司管理水平高


 TPM与全员自主改善  

  • T(Total):全员参与

  • P(Productive):生产性

  • M(Maintenance):保全


TPM(Total Productive Maintenance)指公司在包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门,从最高管理层到一线员工全员参与和开展重复小团队活动,以追求生产极限为目标,构筑能预防所有浪费的体系,挑战故障为零、浪费为零、不良为零的高效率企业,以及部门、班组自主改善活动的活力型企业。期待效果:


  • 有形效果:提高品质、降低成本、缩短生产与管理周期、库存量的减少、提高劳动生产率、设备效率;工作浪费的减少、减少市场投诉、减少各类损耗、杜绝安全隐患、改善提案件数的上升 

  • 无形效果:增强员工的改善意识;提高员工的技能水平;培养积极进取的企业文化


7

质量管理与TQM


 戴明的主要思想理念——管理的14个要点  

  • 提高产品与服务要有持续不变的目的

  • 采取新观念

  • 停止靠检验来提高质量

  • 废除以最低价竞标的制度

  • 不断地提高生产与服务系统,以提高质量与生产力

  • 建立在职训练制度

  • 建立领导体系

  • 排除恐惧,使人人都能有效地为公司工作

  • 消除那些要求员工做到零缺陷及高生产力水准的口号,训示及目标

  • 破除部门与部门间的藩篱

  • 废除工作现场的工作标准量,代之以领导

  • 排除那些不能让工人以技术为荣的障碍

  • 建立一个有活力的教育与自我提高机制

  • 让公司每个人都致力于转型


8

质量管理与零缺陷管理


零缺陷管理是由美国质量管理大师克罗斯比首创的质量理念和管理方法。其前提是:针对工作现场存在的双重工作态度的业绩,即人们愿意在一些领域中接受不完美的状况,而在另一些领域人们又期望零缺陷。这种双重态度得到发展的条件是因为人,而是人就要犯错误。然而,零缺陷说明如果人们致力于细节和避免错误,就会不断接近零缺陷的目标。



 零缺陷  

第一次做对!在企业中要花一半的运行费用在做错事情的代价上,做错事情的代价大约是销售收入的25%,而企业却认为是天经地义的。第一次做对,就是可以避免这个代价,质量就是符合要求,质量就是利润。


 建立预防系统  

传统的观念把重点放在产品完工后的检验和售后补救。零缺陷管理思想是从人的价值层面、精神领域入手,通过改变人们的态度与习惯,改变人们做人做事的方式,从而提高产品质量。


 零缺陷的基本原则  

零缺陷管理的基本原则就是企业改进质量以达到产品缺陷为零的指导方针。质量管理的核心在于预防,所有的工作标准是零缺陷。零缺陷中的预防重点放在预防无意识的差错上来,有以下特点:


  • 通常是作业不好造成的

  • 一旦发生无意识差错,用日常经验来看,很难找到理由进行解释或辩解


  • 相关推荐 / News More
  • 点击次数: 2
    2019 - 09 - 17
    由来发展  19世纪初期开始,随着工业化大生产的发展,如何客观的评价商品,成为人们开始关注的问题。英国是世界上产品质量认证的发源地,1975 年英国标准协会(BSI )公布BS5750 质量保证国家标准后,第二年BSI 就举办了第三方进行的组织质量体系评定、注册业务,受到各方欢迎。从质量体系认证的实践中,英国感到这种质量认证模式适应面广,灵活性大,会给生产者和顾客双方带来效益,有向国际社会推广的价值,于是BSI于1979年向国际标准化组织ISO 建议,希望ISO制定有关质量保证技术和实施的国际标准,ISO采纳了BSI的建议。意义   许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是,在'世界贸易组织'内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国'入世'以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。介绍    ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践,更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求,并增强与ISO14001:2004的兼容性。2008 版ISO9001《质量管理体系认证要求》国际标准计划于2008 年底发布GB/T 19001-2008《质量管理体系认证要求》。ISO9001:2008标准发布1年后,所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书;为贯彻实施ISO9001:2008标准的需要,帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称...
  • 点击次数: 3
    2019 - 09 - 16
    GB/T50430新标准于2017年5月4日发布,2017年10月30日正式出版发行,将于2018年1月1日起正式实施。GB/T50430作为工程建设施工企业质量技术基础文件,在2007原版的基础上,结合ISO9001:2015质量管理标准新理念,立足中国建筑业工程施工企业特色和行业需求,打造更专业的质量管理体系,由中华人民共和国住房和城乡建设部负责组织,出台了GB/T50430:2017新版标准。GB/T50430:2017工程建设施工企业质量管理规范是建设部为了加强工程建设施工企业的质量管理工作,规范施工企业从工程投标、施工合同的签订、施工现场勘测、施工图纸设计、编制施工相关作业指导书、人机料进场、施工过程管理及施工过程检验、内部竣工验收、竣工交付验收、档案移交人员离场、保修服务等一系列流程而起草标准,其目的就是通过推动施工企业全面实施GB/T50430,进一步强化和落实质量责任,提高企业自律和质量管理水平,促进施工企业质量管理的科学化、规范化和法制化。适用行业  适用于建设、监理、设计、勘察等除施工单位;电力工程、公路工程、铁路工程、环境工程等不同行业,此外,除用于总承包单位,还可用于专业承包单位-分包单位。GB/T50430认证有什么好处?1. 在招投标方面,三张证书能够提高中标分数,增加中标率;2. 使企业的一切工作处于受控状态,优化和巩固业务流程;公司、分公司、项目部之间职责明确、接口清晰;工程技术人员进行技术交底得到规范化管理;原材料的进货检验和试验规范化管理;各类基础、管线等隐蔽工程、特殊工程施工加强监督和规范化管理;阶段工程及竣工验收资料管理规范化;各类施工图纸、记录、表格及客户资料等加强管理及得到规范化;“五大员”的上岗资格得到规范管理。3. 通过初始环境状况评估,能知道如何识别重大环境因素,能对重大环境因素制定管理方案,有效控制施工...
  • 点击次数: 11
    2019 - 09 - 12
    ISO9001:2015《质量管理体系 要求》相对2008版是一次重大修改,标准充分体现了灵活性,由于每个组织所处的内外环境不同、面临的风险和机遇不一样,组织所建立的管理体系将更加专业性和有特色,这对审核员的知识、经验和审核的有效性将是一个重大挑战。以下结合标准的变化,重点对10个方面变化对审核员知识或有效实施审核的能力带来的挑战及应对建议进行说明:一、4.1“理解组织及其环境”对审核员的挑战及建议      不同的组织所面临的环境是不完全一样的,而“理解组织及其环境”又是建立质量管理体系的基础,因此组织对标准4.1条的符合情况直接关系到对组织质量管理适宜性的评价。且对这一过程的审核可能主要是与组织的最高管理层沟通;如果审核员对组织所在地的政治、经济、文化、自然等外部环境本身就不理解,对组织的治理结构、文化、绩效评价、资源本身不会评价,就很难胜任对这一过程的审核。审核员面临的问题包括:是否具有开放的知识结构?是否有足够的知识和经验分析和确定、评价组织所处的环境?如何把握和有效地开展对最高管理者的审核等问题。建议审核员在审核方式和方法上进行改善和调整;认证机构在审核方案策划方面,要改变过去模板化填空的做法,应要求审核方案策划人员和审核组长一起策划有个性化的方案;审核组成员在审核准备阶段要通过各种可能的渠道了解受审核方相关的政策、法律法规、经济环境、技术发展趋势、地方自然环境以及企业管理方面的知识,并做好审核检查表的编写;在审核实施阶段,建议审核员用过程方法实施审核,从组织如何理解其环境的职责、方法、频次的策划、具体分析、监视和评审过程的控制、根据评审结果的改进来评价组织是如何理解其所处的环境,并将其作为策划质量管理体系的依据和基础的。在审核报告中,建立认证机构改变过去模板化的填空方式,要求审核员对组织是如何分析、确定、监视、评审组织所处的环境,...
  • 点击次数: 12
    2019 - 09 - 11
    现在正在运作的企业,没做ISO9001质量体系认证的已经非常少了。那ISO9001质量体系认证这么受欢迎,大家都去做这个认证到底有什么好处?是不是企业都必须要做这个ISO9001认证呢?其实,ISO9001质量体系认证不是国家也不是相关部门强制性要求企业去做的,它属于自愿性认证,但是有时候因为经销商或者客户或者其他合作方的要求,所以企业不得不去做这个认证。目前来说可以把ISO9001质量认证体系成为是企业发展和成长的根本。      那么做ISO9001质量体系认证有什么好处呢?1、提高企业在市场中的竞争优势;2、提高企业的形象;3、可获得国际贸易通绿卡,消除国际贸易壁垒;4、促进国际经济合作和技术交流;5、节省资金;6、规避法律风险等。      凡是通过ISO9001质量体系认证的企业,说明它在管理系统整合上已经达到了国际标准,可以稳定持续的给顾客提供合格满意的产品。说了这么多,大家肯定就明白了,ISO9001质量体系认证没人强迫企业去做,但是企业会很自觉的主动去申请这个认证。所以这个认证其实还是“不得不做”的。
  • 点击次数: 22
    2019 - 09 - 10
    质量、环境、能源等管理体系普遍使用过程方法,因为这种方法可以有效和高效地进行管理并取得预期结果。ISO19001:2018《管理体系审核指南》A.2过程方法审核中明确指出:“根据ISO/IEC导则第1部分附录SL规定,过程方法的应用是对所有ISO管理体系标准的要求。”在ISO45001:2018标准发布之前,很多人进行危险源的辨识时,习惯从组织的业务活动和设备设施开始进行辨识时,习惯从组织的业务活动和设备设施开始进行辨识,如果从过程方法去理解,过去的方法存在很多疑问,因为业务活动仅是组织管理体系中的一部分过程或活动,不能代表所有过程,也不能覆盖标准中要建立的过程。另外,ISO45001其他要求,如承包方、外包方人员及綦组织人员的影响、作业条件及其变化产生的危险源、在产品和服务的生命周期阶段(过程)中考虑其对组织OHS绩效的影响等。    基于上述,笔者运用管理体系的过程方法进行创新思维,全面地梳理了基于ISO45001:2018标准要求的危险源辨识过程及方法,旨在能够解决过去方法上存在的不足,为职业健康安全管理体系良好运行奠定基础。一、过程的识别和分类ISO 45001职业健康安全管理体系由众多“过程”组成。过程的识别需要根据组织的业务活动和自身的管理特点展开,为有效识别确定并管理过程,可以将过程(或过程组)进行分类。以一般生产型组织为例,可进行如下分类:1.管理过程:如战略管理、领导决策、管理评审、内审、方针目标管理等;2.产品和服务的业务过程:如顾客市场、合同评审接收、设计开发、采购、生产、工程变更、交付、维保服务、技术咨询等,应考虑包括标准要求的产品和服务的设计、研究、开发、试验、生产、组装、建造、服务提供、维护和处置等生命周期有关的过程及外部提供过程,如外包;3.支持过程:文件记录管理、设备设施管理、人员培训管理等;4.职业健康安全(OH&...
  • 点击次数: 24
    2019 - 09 - 06
    ISO14001为组织提供了一个框架,使其能够在业务不断发展增长的同时,降低对环境的影响,减少浪费、节能能源。ISO14001还能帮助组织更具创新性、改进管理体系流程、满足相关法规要求、增强企业在投资者、顾客和公众眼中的信誉度。这一新标准将帮助企业与环境领域的变化保持同步,确保其始终处于领先地位。审核常见问题点一、厂房建设期间环保资料1.建设项目环境影响报告书(表)——需有资质的评估机构提供的评估报告;2.环境影响报告批复——需环保局批复;3.建设项目环境保护“三同时”验收——需环保局验收;4.消防验收报告——需消防部门验收。二、环境因素识别、评价与更新1.环境因素识别不齐全,主要存在以下几种情况:未能充分按生产经营过程的范围来识别,比如:生产经营范围包括有销售,但对销售过程中的环境因素未识别;未能按生产工艺流程的顺序进行识别,识别环境因素没有顺序,最易导致缺漏;未考虑到过去发生过的、将来计划的因素,如:公司拟扩建新厂房,对于扩建厂房过程中存在的环境因素未加以识别;未充分考虑到产品的生命周期来识别,如:产品设计过程中材料的选用,产品报废后的回收处置。2.环境因素评价不合理,对重要环境因素的确定存在偏差。3.环境因素未及时更新,如:产品的生产工艺发生了变化,但未对环境因素重新识别、更新;产品的材料发生了变化,未及时对环境因素重新识别、更新;国家、地方法律法规及其他要求发生了变化,未及时对环境因素重新识别、更新;厂房迁移到新址,未及时地环境因素重新识别、更新。三、重要环境因素的控制策划1.未能对所有的重要环境因素确定其控制方法/程序;2.对重要环境因素的控制要求未能形成相应规定,如程序文件、作业文件或其他方式。四、法律法规及其他要求的识别、评审1.法律法规及其他要求识别不充分,特别是地方法规、客户的要求未识别到位;2.对相关法律法规及其他要求未进行适用性评审,未能识别到法律法规...
  • 公正
    价格透明
    收费合理                    
  • 高效
    管理先进
    流程简捷                        
  • 专业
    致力专业
    服务全球                          
  • 诚信
    诚信为本
    服务万家
手机官网
微信官网
Copyright ©2005 - 2013 卡狄亚标准认证有限公司上海分公司
地址:上海市虹口区溧阳路1111号16楼E室  电话:021-56961071
犀牛云提供云计算服务
X
3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

5

电话号码管理

  • 021-56961001
6

扫一扫关注

展开