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ISO内审员考试

日期: 2020-03-12
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什么是内审员

作为一个供应商,很多客户在购买你的产品时都要求出具企业通过ISO9001/ISO14001认证的合格证书,那么企业如何能得到这个证书呢,那就需要在市场上有认证资格的外审行业过公司进行外部审核,审核企业的目标、策划、人员、设备、物料、场所等等是否符合ISO9001/14001标准。为了保证外部审核顺利通过,企业会在外审开始之前先进行内部审核,审查企业内部是否有不完善的地方,发现不合格事项提前进行改善。但是内部审核需要选择企业有相关资格证书的员工进行审核,没有资格的人员是不得参与。

所以内审员就是具有内审员资格证,负责企业内部管理体系运行,担任内部管理评审,查漏,监督,以及提出整改方案的职责。内审员是一个泛称,可以划分很多标准,有 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO/TS16949汽车质量管理等等。本篇文章内审员仅涉及ISO9001/14001体系标准的相关知识。

ISO内审员考试

ISO9001/ISO14001

ISO9001是ISO国际化标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的标准----质量管理体系要求,企业根据标准要求制定符合自身的质量体系并据此运行策划。通俗的讲,ISO9001/14001就是一个权威的机构制定发布的一系列条款,要求企业遵守执行,企业的行为与条款相背或不够完善说明该行为不合格需要改善。

最新版是第四次改版,正式的标准于2015年9月发布。为适应社会潮流的发展方向,本次标准的变化幅度相当之大,特别是在结构、视野,兼容性、适用及易用性方面,同时也引入了一些风险管理、知识管理等新的管理理念、要求。

综上,内审员就是要求熟悉ISO9001/ISO14001标准中的条款,然后根据条款去检查发现企业内部是否存在相应的问题,并进行改善。

培训中的那点事............

这次培训历时三天,课程安排大致是第一天讲解ISO9001,第二天ISO14001,第三天上午内部审核知识,下午考试结束。

第一,ISO9001/14001:2015共十个章节,每个章节细分各种条款。其实也没有什么好说,就是多看几遍熟悉各个条款的要求内容。刚开始的时候,总把8.2.1/7.3.5这些当成序号,以为毫无意义,后面才知道是条款号,是最需要记下来的东西。在工作记录中,基本都是写违反了ISO9001哪条条款就可以,而不需要把条款内容具体写下来。比如:内审中发现采购部门未对供应商的供应能力进行评价选择,则不符合ISO9001:2015中8.4.1条款。

等你把标准的各个条款都熟悉理解了,或者说背下来了,嗯,你与“专家”的距离就只差一步了。

第二,内部审核。内部审核就是在理解熟悉了ISO9001/14001的基础上去应用。内部审核的流程大致分为首次会议(编制审核计划表和检查表)----审核(审核多种方法结合)----记录不合格事项----末次会议(审核报告、跟踪改进)。

所以,内审员要做的就是熟悉标准条款,会编制审核计划表和检查表,学会审核技巧(面谈、现场检查、提问技巧、抽样技巧等等),会撰写不合格事项和审核报告,判断企业的某种行为是否存在不合理和改进的空间。

第三,考试。考试题型分为判断题、选择题(单选和多选)、判断条款号、论述和案例分析题。判断条款号就是写上题目描述的是哪条条款,一般就是一句话。比如题目“向顾客发放《顾客满意度调查表》”是条款号8.2.1的要求;案例分析就是写上一段话,让你从中找出其中的不合格事项并说明违反了哪条条款。不合格事项描述可以有审核发现(时间、地点、人、事件---客观描述)、审核证据(根据客观事件和依据得出的结论)、审核依据(标准中哪条条款)三部分进行描述。

过于细小化的知识也不知道怎么说,三天的培训说实话真要学到什么可能也是啥也没学会,也许连门槛在哪都还不清楚,所以真想这方面深究还是要自己认真去理解熟悉各个条款。

总有人问什么什么资格证有没有含金量,考什么证有没有用,以前的我也是觉得很多资格证真的是一点用都没有。因为大学专业学的比较广,又没有明确就业方向,所以大大小的资格证估计也考了很多,到真正从业才发现一个也没用上,曾一度觉得是浪费,后面才想到,并不是资格证没有用,只是你没有继续往下考,也没有继续深究才导致的浪费。有了资格证你才有资格一步步往下走。内审员资格证可能也仅限于企业内部使用,但如果你打算往质量方面研究,还可以往上考外审等等,很多东西都是共通的,会了内审学起外审来也会跟容易理解。


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