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网购来的缝纫机 没宣传的那样管用 没有“合格证”字样的产品靠不靠谱?

日期: 2017-04-05
浏览次数: 7
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发布日期: 2017-04-05
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        商报讯 爱做手工活的林阿姨,斥资千元在网上买了一台缝纫机。收到货后,她发现这台缝纫机的很多功能都和网上宣传的不一样,这让她觉得自己可能买到了有质量瑕疵的商品,于是她向商家投诉,要求退货,但对方却以“已经过了7天无理由退货期”为由,拒绝了林阿姨的要求。为此她向本报维权热线85188518反映了此事,希望商家能对其作退货退款处理。

网购来的缝纫机 没宣传的那样管用 没有“合格证”字样的产品靠不靠谱?

林阿姨:今年3月9日,我在一家名为“胜家缝纫机”的网店里购买了一款胜家缝纫机,型号为6160,花了1260元。因为该网店的页面上有“官方正品”字样,并有官方授权书图示,于是我就很放心地下单了。

缝纫机到货之后,我也没当场打开验货。直到一个多星期后,我要做手工时,才将这台缝纫机拿出来使用。在使用过程中我发现,缝纫机的不少功能和网店上宣传的不一样,比如自动穿线器不自动,需要手动辅助;压脚板稍一触碰就会掉落,卡住布片;还有,我选择缝纫机上60种线迹中的23种线迹做了测试,发现其中有9种和样板不符合。

由此我产生疑虑,然后我将缝纫机上的序列号与网页上的缝纫机照片一一比对,发现网页上的序列号是由数字和英文字母组成,而我购买的缝纫机序列号只有数字没有英文字母,且这款缝纫机也没有标有合格证字样的标牌,只有一张印有出厂日期和检验员名字的小卡片。

我向该网店反映,希望对方为我办理退货退款,但对方告诉我,缝纫机已经过了7天无理由退款期,而目前也没有证据表明缝纫机存在质量问题,所以无法为我退货。

我认为,该缝纫机存在质量上的瑕疵,希望商家能为我退货退款。

网购来的缝纫机 没宣传的那样管用 没有“合格证”字样的产品靠不靠谱?

业内人士说:

所售商品必须有合格证

上海缝制机械协会相关负责人:从该实例的情况来看,商家提供的合格证的确存在问题,按照行业协会的标准,在市面上销售的商品必须具备合格证,且合格证上也需要有相应的印章字符,从这一点来判断,该缝纫机企业存在流程上的漏洞。

律师说:

消费者可就厂家“不规范使用合格证”来主张自身权益

浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵:从林女士的案例来看,暂时无法判定这一产品有无质量问题。一般来说,规范的合格证包含:执行产品标准号、产品的检验日期、出厂日期、检验员签名或盖章等内容。因此在本案例中,就其“合格证的不规范使用”这一点,消费者就可以主张自己的权益。

需要提醒消费者的是,不能因为贪图方便,而省去当面验货的流程。收货时当场开箱验货,这样一方面可以查看自己购买的货品在运输时是否被损坏,另一方面也能在第一时间确认商品的质量有误问题。

 

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