多家购票平台被曝“帮你消费” 自动勾选附加收费服务 - 13485医疗器械认证 - 卡狄亚标准认证有限公司上海分公司
联系电话: 021-56961001
  •      
  •  

多家购票平台被曝“帮你消费” 自动勾选附加收费服务

日期: 2017-04-17
浏览次数: 10
来源:
作者:
发布日期: 2017-04-17
浏览次数: 10

多家购票平台被曝“帮你消费” 自动勾选附加收费服务

只想在旅行服务在线平台上订张机票,系统却把多项附加收费服务为您放入订单,如果想取消,则不能享受机票的优惠。记者调查发现,类似的陷阱不止在一家旅行服务在线平台出现。近日有细心网友发现,携程、同程、去哪儿、途牛等旅行服务平台,在线订票存在消费陷阱,消费者在不知情的情况下,“热心”帮忙勾选航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目,页面也不做任何提示。如果消费者不注意的话,直接点击付费,就会稀里糊涂地为不明账单付钱。记者调查还发现,除了第三方平台之外,个别航空公司官网也存在捆绑保险的情况。律师认为,虽然利用低价吸引消费者本是正常的商业手段,但为了利益的扩大,添加诸多莫须有的绑定,暗中提高了消费者购票的成本,损害了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。

 

携程买机票遭遇“被消费”

读者老范近日吐槽自己的购票经历。老范在使用携程APP购买机票时,发现最终结算价格比主页报价高出不少。仔细研究后,老范发现自己在支付飞机票的费用时,还被携程网擅自做主购买了“航空保险”、“贵宾休息室”和“酒店超值券”。

老范预订的是4月7日11:50深圳飞往石家庄的河北航空,航班号为NS3268次,第一次搜索价格为1037元人民币,但是结算价格为1152元人民币,比网站最初报价高出115元人民币。老范说,一般情况下,消费者就会默认为这是机场建设费。但是细心的老范点开页面右下角的明细单发现,这“1152元人民币”票价属于成人套餐,一揽子消费项目包括:机票费1037元、机场建设费50元、贵宾休息室29元、酒店优惠券36元。老范回忆:“下单的时候网站并没有提醒自己,却在购买机票过程中,系统悄悄帮你勾选了上述付费服务,如果消费者没有及时发现并取消,网站就认为消费者默认购买付费服务了。”令老范更为惊奇的是在成人套餐之外,还有一项费用也是携程帮消费者勾选的,就是“航空保险”125元,而且除非特意去找,否则消费者很难发现。

但是令老范感到愤怒的是,125元“航空保险”和29元“贵宾休息室”服务费可以手动取消,但是38元的酒店优惠券根本无法取消。

 

取消附加项目价格不降反涨

为证实老范所反映的情况,记者在携程APP上,以购票者身份选取5月1日07:30北京至上海的某次航班,查询页面右上角蓝色区域显示票价为成人套餐480元+38元,但是左下角橘色字体却显示机票金额为583元。因为有老范的遭遇在先,记者注意到页面右下角有两个小字“明细”,点开一看,原来购买的是568元成人套餐,里面包括一张480元机票、38元酒店优惠券一张、机场建设费50元、接送机券一张15元。再进入下一个页面,发现在“特惠购”区域中,价值15元的“接送机券”、价值29元的“贵宾休息室”、价值10元的“快速安检”,都已经被自动勾选。

但是,记者手动取消了这些服务项目之后,机票价格非但没有降下来,反而上升为608元。记者再次点开明细看到,成人套餐账单中又多出一项40元的组合险。与老范所遇到的情况一样,记者怎么也找不到价值38元的“酒店优惠券”的取消通道,这意味着消费者到达目的地之后,不论是否需要使用这张优惠券,都必须把它购买下来。

值得一提的是,在记者购票的整个流程中,携程替消费者做主购买了数个收费服务,却不给消费者任何小窗提示。

 

捆绑销售侵权消费者应多看多问

全国律师协会会员、北京市京师律师事务所高级合伙人王琮玮律师认为,旅游平台捆绑销售行为,一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。

《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。现在这些平台却利用消费者的购买心理、偷懒心理,在后期支付购买时捆绑酒店优惠券等强制性服务,导致消费者在无意识中做出选择,多付出了代价购买了不知道的产品,这些都是侵犯了消费者的自主选择权和知情权。

购票服务平台进行捆绑式销售的行为还损害了消费者的公平交易权。王律师建议,消费者首先要向捆绑销售说不,尤其在选择产品服务时,需要多看、多问、多比较,不要轻易做出选择。其次,王律师建议主管部门应制定政策,加强惩治力度,实现合力监管。为了几块钱捆绑差价走诉讼程序,对于消费者来说很麻烦,要想从根本上杜绝这种现象,需要有关部门完善政策,完善制度,加强联合执法,严厉惩治经营者或者销售方,坚决制止这种行为。

分享到:
News / 推荐新闻 More
2018 - 08 - 20
在如今的时代当中任何的社会企业单位的生产服务过程都应当符合相关的行业准则和政策要求,而对大多数的行业来说CNAS认证就是其非常重视的一个认证工作。他们一般都会找市面上被证明效果好的CNAS认证代理机构来完成相关认证,而大家公认最具发展潜力的CNAS认证机构从专业到服务都做得很好。那么从企业的角度来说进行CNAS认证的重要性体现在哪些方面?1、能够提升自己的生产质量达标率首先可以肯定的是进行CNAS认证是可以快速提高自己的生产质量达标率的,因为CNAS认证的核心要求就是针对企业生产各项指标以及环保性等方面做出相关合理规定,而在进行认证准备以及后续工作中都能迅速提升自己的质量标准。2、能够获得行业国家认可和相关支持然后不得不说CNAS认证是国家与行业专家根据实际情况而提出的相关要求,那么显然主动完成CNAS认证的企业会直接得到国家以及行业的认可,这对获取一些资源渠道以及优惠政策来说是必不可少的...
2018 - 08 - 20
CNAS认证是依托于中国合格评定国家认可委员会组织机构检核落实的,因而其的市场威望极高,获取国内外各大型企业的认可,尤其近年来国内CNAS认证整体需求量的大幅增加,认证落实的企业越来越多,更是让最具发展潜力的CNAS认证知名度和带来的影响力不断增加,因而对于现代型企业而言及时获取CNAS认证至关重要。一、对于企业的销售版图扩展和认可度提升意义非凡效果好的CNAS认证获取并非易事,需要进行层层的检核考核后才能获取,有着标准的条框要求。显然要想获取品质卓越的CNAS认证并非易事,需要企业在生产和开展中的规范落实,需要有强大的企业实力进行依托。所以获取CNAS认证的显然在一定程度上彰显了企业的整体综合实力,所能为企业后续的生产、销售、市场拓展带来的正面价值意义不可估量。尤其有外贸需求的企业而言,更是能依托作为展现企业权威的名片进行海外市场的进一步开拓;二、有助于企业生产落实的先进性现如今的市场不...
2018 - 08 - 20
吉林长春长生公司问题疫苗案件暴露出原国家食品药品监督管理总局、国家药品监督管理局相关工作人员监管不到位、监督指导不力、审查把关不严、失察失责等诸多漏洞。2018年8月17日,经国家市场监督管理总局党组会议研究决定:对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司司长、食品药品审核查验中心主任丁建华予以免职;对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司副司长董润生予以免职;对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司副司长孙京林(2014年11月至2017年4月任原国家食品药品监督管理总局食品药品审核查验中心副主任)予以免职;对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司特殊药品监管处处长叶国庆予以免职;对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司特殊药品监管处调研员郭秀侠予以免职;对中国...
2018 - 08 - 20
人管人累死人,这个道理质量管理者都懂得。那怎样才能让自己成为一个高效从容的质量管理者呢?制度管理是唯一的出路和办法。高明的质量总监都明白,制度管理就好比拧螺丝,虽然拧紧需要费很大的力气,但只要咬紧牙关坚持住,拧紧它,从一开始就严格执法,之后,团队就会形成按照制度自动运作的机制;如果拧得不够紧,慢慢地就会跑风漏气,制度之墙就会成为残垣断壁,团队失去规则约束,风气便会越来越糟。有没有领导带头不执行?制度颁布后,领导要求其他人执行,自己往往不执行;或者中高层管理人员不执行,只要求一般员工执行。久而久之,上行下效,大家都不执行了,又回到了“人管人累死人”的局面。有没有忽略过程、只重结果?因为制度本身可能不合理,如果执行的话,要这个审核、那个签字,很麻烦;不执行,只要是结果一样,领导会同样高兴,甚至会夸下属“聪明”“干得好”。久而久之,大家都忽略了过程,只追求结果。事实上,过程是结果的必需,结果是过...
卡狄亚标准认证有限公司上海分公司 扫官方微信(订阅号)
卡狄亚标准认证有限公司上海分公司 扫官方微信(服务号)
Copyright ©2017 卡狄亚标准认证有限公司上海分公司
犀牛云提供企业云服务