企业推行 ISO9001 的八大困惑 - ISO14000认证 - 卡狄亚标准认证有限公司上海分公司
联系电话: 021-56961001
  •      
  •  

企业推行 ISO9001 的八大困惑

日期: 2017-05-18
浏览次数: 33
来源:
作者:
发布日期: 2017-05-18
浏览次数: 33

      质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚,但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置,决定着企业生存和发展的命运。文章列出了质量体系管理过程中常见的一些问题及解决思路,与各位质量人共享。文章底部评论区,一起聊聊质量体系那些事儿。

       对于每一个在制造企业工作的员工来说,ISO9001(GB/T19001)质量体系并不陌生,但对于质量体系管理来讲,却大有文章可做。质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置,决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量,决定着企业是以什么样的理念来经营企业,没有质量的产品带给企业的是无尽的痛苦和萎缩甚至破产。质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚,但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

推行、保持ISO9001质量体系运行的困惑

1、只在意有质量管理体系认证证书
      企业中最高管理层80%只在意获得质量管理体系认证证书,不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益,甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待,使领导和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪,大家还是随心所欲的工作。这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象,建立的体系与实际运行不符,做质量体系管理纯粹是为了取证装点门面,实际的工厂运行管理还是土“皇帝式的”,从领导的骨子里根本没有把质量管理放正位置。

2、只是企业内部之间自卫的武器
      质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结,是规范性的指导文件,但是程序文件也不可能面面俱到,只有在生产经营的管理过程中,以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题,经过不断地总结提炼,形成今后指导的程序文件。
很多企业中质量管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器,讨论问题的部门各执一辞,都有文件作为辩解的依据,推卸责任,内耗严重,常常议而难决,决而难行。日常管理中先讲条件后干事,讨价还价。有利的事抢着干,无利的事不愿干,都能光明堂皇、振振有词地拿文件规定来“说事”。实在推缷不了的事,就强调客观因素,就拿“程序”来缓冲,或者谈妥条件才接受。

3、认为质量体系包揽一切、包治百病
      质量体系文件讲的是基本的程序化的要求,我们就是要在这个框架下,用质量体系的八大管理原则来解决企业生产经营中的与产品有关的问题,而不是把企业经营中的任何问题都拿质量体系管理来兴师问罪。其实,在企业的经营管理过程中,有质量体系管理、有人事制度管理、有财务体系管理、有经营决策管理,等等,质量体系管理只是生产经营过程中对与产品质量有关的内容的管理。

4、消极甚至错误地运用质量管理体系文件
      把质量体系管理片面当做领导指令的检查者,什么集中审核、专项审核、月度检查、季度检查等等,搞得各工作部门疲于应付,讨厌至极。认证后质量管理滑坡都是与领导的质量片面认识分不开的,公司的最高管理者要十分重视对质量体系文件的理解,ISO9001的推动需要调动企业的大量资源,以及新的无形资源。仅仅靠基层的力量想推动ISO9001,太难太难,因为缺乏管理权限和企业资源的掌控。

5、把质量体系管理作为一种“务虚”
      质量体系管理员岗位实质是一个虚缺,做事只有在领导需要处理质量事故中才想起,把质量体系管理片面当做事故调查员,或者将只是一个忙于处理具体细枝末节工作事务的角色。根本起不到体系指导运作规范化的作用,因为没有足够的授权,没有较高的岗位待遇,不会自觉不自觉在员工中受到重视,制定的质量体系管理的措施和方法得不到执行,员工还是按照领导的“圣旨”做事。

6、只看结果不看过程
      只看结果不看过程的领导管理思想与质量管理体系的基本原则“使用过程的方法”是相违背的,导致在执行质量管理体系文件的过程中不自觉的少做或不做质量管理记录或程序,为了证据,补充假数据。只要“刀下见菜”,长此以往,必然是企业管理水平下降。
由于质量管理的长期性和继承性,工厂一定要有一个5年或10年规划,从基础工作做起,通过政策导向与方法将质量理念落实到组织的具体运作过程当中去,并不断的进行抽查监督,以稳定固化员工的行为准则。

7、只注重质量审核不符合的多少
      质量体系认证的要求越来越高,对审核发现的不符合项要正确看待,不能一概而论,认为不符合项多、一般性问题多就是质量管理没有做好。作为领导要认真思考我为质量管理提供了哪些资源,如何通过审核的不符合来持续改善质量体系管理。

8、不能在审核中有效沟通
      不管是第二方审核还是第三方审核,经常会出现审核机构在审核中的沟通不能有效进行,有一些审核机构甚至把自己当做“皇帝”,认为受审核工厂要完全遵守自己的“不平等条约”,不能有任何的异议;受审核的工厂领导也是抱着不要得罪审核员的目的,对体系管理要求。其实审核的目的就是要给工厂指出问题和不足究竟是什么,只有双方沟通确认,对问题理解透彻后,才能心服口服真正起到改善的目的。

分享到:
News / 推荐新闻 More
2018 - 08 - 20
在如今的时代当中任何的社会企业单位的生产服务过程都应当符合相关的行业准则和政策要求,而对大多数的行业来说CNAS认证就是其非常重视的一个认证工作。他们一般都会找市面上被证明效果好的CNAS认证代理机构来完成相关认证,而大家公认最具发展潜力的CNAS认证机构从专业到服务都做得很好。那么从企业的角度来说进行CNAS认证的重要性体现在哪些方面?1、能够提升自己的生产质量达标率首先可以肯定的是进行CNAS认证是可以快速提高自己的生产质量达标率的,因为CNAS认证的核心要求就是针对企业生产各项指标以及环保性等方面做出相关合理规定,而在进行认证准备以及后续工作中都能迅速提升自己的质量标准。2、能够获得行业国家认可和相关支持然后不得不说CNAS认证是国家与行业专家根据实际情况而提出的相关要求,那么显然主动完成CNAS认证的企业会直接得到国家以及行业的认可,这对获取一些资源渠道以及优惠政策来说是必不可少的...
2018 - 08 - 20
CNAS认证是依托于中国合格评定国家认可委员会组织机构检核落实的,因而其的市场威望极高,获取国内外各大型企业的认可,尤其近年来国内CNAS认证整体需求量的大幅增加,认证落实的企业越来越多,更是让最具发展潜力的CNAS认证知名度和带来的影响力不断增加,因而对于现代型企业而言及时获取CNAS认证至关重要。一、对于企业的销售版图扩展和认可度提升意义非凡效果好的CNAS认证获取并非易事,需要进行层层的检核考核后才能获取,有着标准的条框要求。显然要想获取品质卓越的CNAS认证并非易事,需要企业在生产和开展中的规范落实,需要有强大的企业实力进行依托。所以获取CNAS认证的显然在一定程度上彰显了企业的整体综合实力,所能为企业后续的生产、销售、市场拓展带来的正面价值意义不可估量。尤其有外贸需求的企业而言,更是能依托作为展现企业权威的名片进行海外市场的进一步开拓;二、有助于企业生产落实的先进性现如今的市场不...
2018 - 08 - 20
吉林长春长生公司问题疫苗案件暴露出原国家食品药品监督管理总局、国家药品监督管理局相关工作人员监管不到位、监督指导不力、审查把关不严、失察失责等诸多漏洞。2018年8月17日,经国家市场监督管理总局党组会议研究决定:对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司司长、食品药品审核查验中心主任丁建华予以免职;对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司副司长董润生予以免职;对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司副司长孙京林(2014年11月至2017年4月任原国家食品药品监督管理总局食品药品审核查验中心副主任)予以免职;对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司特殊药品监管处处长叶国庆予以免职;对原国家食品药品监督管理总局(国家药品监督管理局)药品化妆品监管司特殊药品监管处调研员郭秀侠予以免职;对中国...
2018 - 08 - 20
人管人累死人,这个道理质量管理者都懂得。那怎样才能让自己成为一个高效从容的质量管理者呢?制度管理是唯一的出路和办法。高明的质量总监都明白,制度管理就好比拧螺丝,虽然拧紧需要费很大的力气,但只要咬紧牙关坚持住,拧紧它,从一开始就严格执法,之后,团队就会形成按照制度自动运作的机制;如果拧得不够紧,慢慢地就会跑风漏气,制度之墙就会成为残垣断壁,团队失去规则约束,风气便会越来越糟。有没有领导带头不执行?制度颁布后,领导要求其他人执行,自己往往不执行;或者中高层管理人员不执行,只要求一般员工执行。久而久之,上行下效,大家都不执行了,又回到了“人管人累死人”的局面。有没有忽略过程、只重结果?因为制度本身可能不合理,如果执行的话,要这个审核、那个签字,很麻烦;不执行,只要是结果一样,领导会同样高兴,甚至会夸下属“聪明”“干得好”。久而久之,大家都忽略了过程,只追求结果。事实上,过程是结果的必需,结果是过...
卡狄亚标准认证有限公司上海分公司 扫官方微信(订阅号)
卡狄亚标准认证有限公司上海分公司 扫官方微信(服务号)
Copyright ©2017 卡狄亚标准认证有限公司上海分公司
犀牛云提供企业云服务